공지사항

삼분의일 침대토퍼 겉커버 추가 배송 공지

2020.08.14 15:26:03
관리자 2020.08.14 15:26:03 조회수 697

안녕하세요, 삼분의일 입니다.

 

삼분의일 토퍼 제품 중 침대토퍼 겉커버 추가 배송 안내드립니다.

침대토퍼 압축 해제 후 가로 길이가 정상 오차범위를 벗어나 실사용 제품 크기가 작은 문제가 확인되어 겉커버를 추가 배송해드리게 되었습니다. 침대토퍼 겉커버는 폼에 딱 맞을 수 있도록 정사이즈로 재단되었으나 원단 특성상 압축포장 시 원단이 수축되어 실제 사용상 사이즈 오류가 발생하게 되었습니다. 

삼분의일 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

제품 사용의 문제는 없는 것으로 확인되었으나 문제 여부와 상관없이,

8월 13일 이전에 침대토퍼를 배송받으신 모든 분들에게 겉커버를 교체하실 수 있도록 추가 배송해드리고자 합니다.

침대토퍼 폼은 정사이즈로 재단되었으며 압축 해제 후 폼은 정상 사이즈로 복원되므로 겉커버 교체 후 문제없이 사용하실 수 있습니다.

 

침대토퍼 겉커버는 정사이즈보다 조금 더 여유롭게 다시 제작하게 되었으며, 

8월 18일(화) 이후에 출고되는 침대토퍼는 문제없는 제품으로 배송됩니다.

 

■ 겉커버 추가 배송 대상

1. 침대토퍼 구매 후 7월 24일 ~ 8월 13일 기간 동안 제품이 출고된 구매자

2. 모두당첨 이벤트 침대토퍼 당첨자

 

■ 겉커버 배송일정

겉커버는 제작 중으로 8월 28일(금) 일괄 출고될 예정입니다.

 

■ 주소지 변경

침대토퍼를 배송받은 주소와 다른 주소로 겉커버를 배송받기 원하시거나, 겉커버 배송을 원하지 않으시는 경우

8월 27일(목) 오후 6시까지 아래 링크를 통해 주소지 입력을 부탁드립니다. 

작성하지 않으신 경우 침대토퍼를 배송받은 주소로 겉커버가 배송됩니다.

 

※주소지 변경 : https://forms.gle/9hmUU9KfdHmCGVuG7

 

더 좋은 품질의 제품 생산을 위해 노력하며, 완벽한 수면의 시간을 제공하기 위해 고민하는 삼분의일이 되겠습니다.

삼분의일을 사랑해주시고 믿고 구매해주신 모든 분들께 다시 한번 더 사과드립니다.

 

감사합니다.

 

 

관련 FAQ

 

Q. 겉커버 배송 대상자인지 어떻게 확인하나요?

A. 운송장번호 조회시 상품인수 날짜가 8월 13일 이전이라면 겉커버 추가 배송 대상자로 확인하실 수 있습니다. 

아울러 추가 배송 대상 고객님들에게는 1644-0626 번호로 문자 발송드렸습니다.


Q. 침대토퍼 사이즈를 측정하였는데 제품 사이즈의 오류가 없습니다.

A. 압축 시 겉커버 원단이 일시적으로 수축하지만 시간이 지나면 원래 사이즈로 돌아오게 되어 정사이즈로 확인될 수 있습니다. 

하지만 실제 사용 환경의 차이가 있으므로 대상자분들에게 모두 겉커버를 다시 보내드리게 되었습니다.

 

Q. 바닥토퍼의 겉커버는 문제가 없나요?

A. 바닥토퍼의 레이어 중 베이스 서포트폼이 단단하여 겉커버의 수축을 막아주기 때문에 바닥토퍼 사이즈의 오류는 없는 것으로 확인하였습니다. 

만약 제품의 문제가 있다면 크기를 측정한 사진을 삼분의일 고객센터로 보내주시면 확인하여 조치해드릴 수 있도록 하겠습니다.

*폼 정상 오차범위 ±1cm / 겉커버 정상 오차범위 ±3cm 

 

Q. 사용하던 겉커버는 수거하시나요?

A. 제품 사용에 문제가 되지 않으므로 겉커버 교체용으로 계속 사용해주셔도 괜찮습니다. 

기존에 사용하던 겉커버 사용을 원하지 않으신다면 죄송하게도 직접 폐기 부탁드리며, 회수 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 

Q. 겉커버는 어떻게 교체하나요?

A. 토퍼 바닥 부분의 지퍼를 통해 겉커버와 폼을 분리할 수 있습니다. 

흰색의 속커버와 폼은 분리되지 않으므로 참고 부탁드립니다.

 

Q. 속커버 사이즈가 큰 것 같습니다./속커버의 주름이 있습니다.

A. 속커버는 스타킹같이 늘어나는 재질의 원단으로 제작되었습니다. 

폼이 압축 후 복원되는 것을 위하여 폼보다 큰 사이즈로 제작되었으며, 원단을 당겨서 봉제하며 주름이 잡히게 된 것으로 주름은 자연스러운 현상입니다.

 

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